Politicas de Reembolso

Políticas de Reembolso – fashionmexico.store

En fashionmexico.store nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Debido a la naturaleza de nuestro modelo de venta y logística, las solicitudes de reembolso son extremadamente limitadas y solo aplican bajo circunstancias muy específicas.

1. Reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:

a) Producto dañado al recibirlo

Se podrá solicitar reembolso solamente si el producto llega con daños visibles causados durante el transporte o presenta defectos de fábrica.

b) El producto no cumple con su función básica

Si el artículo no funciona como debería y existe evidencia clara de que no cumple con su propósito principal, podrá solicitarse revisión y eventual reembolso.

2. Casos en los que NO aplican reembolsos bajo ninguna circunstancia

No realizamos reembolsos en las siguientes situaciones:

El cliente cambia de opinión después de recibir el producto.
El producto no es del gusto o preferencia del cliente.
La talla, color o modelo no coincide con lo esperado por error del cliente al elegir.
Dirección incorrecta, incompleta o errores del cliente durante la compra.
Negativa a recibir el paquete (en pedidos con pago contra entrega).
Daños causados por mal uso del producto.
Diferencias menores en tonalidades, acabados o empaques que no afectan la funcionalidad.

No aceptamos devoluciones físicas del producto salvo indicación expresa del equipo de soporte.

3. Requisitos obligatorios para solicitar un reembolso

Para que una solicitud sea evaluada, el cliente deberá enviar:

Fotografías o video claros del daño o falla.
Número de pedido.
Nombre completo y teléfono.
Descripción del problema.

Sin evidencia visual, no se aprobarán reembolsos.

4. Plazo para solicitar reembolso

Las solicitudes deben hacerse dentro de los primeros 3 días hábiles después de recibir el pedido.
Cualquier solicitud fuera de este periodo no será procesada.

5. Evaluación del caso

Cada caso será evaluado por nuestro equipo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Si la solicitud cumple con las condiciones, se aprobará el reembolso.
En caso contrario, se rechazará y se explicará el motivo.

6. Tiempo de procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles, dependiendo del método de pago.

7. Actualización de políticas

fashionmexico.store puede modificar estas políticas en cualquier momento para mejorar el servicio y la seguridad del cliente.

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con tu pedido, por favor comunícate con nosotros al correo:
📧 fashionstoremx81@gmail.com